“没想到镇上的银行网点也能免费帮代办业务，不用跑县城就能领证”黔南州惠水县羡塘镇红旗村许女士想开便利店，近日，她在镇上的“农商银行政企合作帮代办服务点”提交材料，由网点帮代办人员通过贵州政务服务网推送申请至县市监局审批，办好后的营业执照直达手里。
近期惠水县在全县范围内正式推行的政务服务“惠通办”改革，旨在打破层级、区域壁垒，实现群众和企业办事“就近办、多点办”。改革通过系统谋划与三级联动，推动100项高频简易事项全县通办。
惠水县委、县政府高度重视此次改革，将其作为优化营商环境、提升群众获得感的关键举措。县委深改委专题审议并印发《惠水县政务服务“惠通办”工作实施方案》，建立以县政务服务中心为核心，县直部门、镇（街道）、村（社区）协同联动的三级服务机制，推动政务服务资源下沉，构建城乡一体、规范高效的服务体系。
群众办理营业执照
改革核心在于打破层级限制，整合县级政务大厅、便民服务中心（站）及农商银行网点资源，统一设置标准化“惠通办”服务窗口。全面推行“就近收件、权属不变、数据流转、快递送达”模式。在社保、医保、民政、市场监管等领域的100项高频事项中，群众和企业可就近选择任意窗口提交申请，通过内部流转和邮政寄递实现“异地可办、就近能办”，有效减少群众办事奔波。
为确保改革落地，惠水县整合县直部门业务骨干、窗口人员、镇村干部及银行网点人员，组建覆盖县、镇、村三级的帮办代办队伍，按照统一服务标准，为群众提供无偿、规范、高效的贴心服务。
“本来只是来咨询一下，没想到直接就办成了。”濛江街道长新村黄先生致电村委会咨询育儿补贴业务，村干部告知他只需带齐材料到村委会即可办理。通过“贵人服务”微信小程序进行申请，不到五分钟，就申报成功。
针对不同办理需求，“惠通办”采取分类服务策略。简单事项引导“掌上办”；可全程网办事项实现“网上办”；需线下交材料事项由帮办员代跑代办、免费邮寄结果。同时编制通俗易懂的《服务宝典》，并借助“贵人智办”系统拓展上门服务，精准满足多元需求。
贵州日报天眼新闻记者 江婷婷
编辑 朱登芳
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